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Las presentes Condiciones Generales regulan la contrataci\u00f3n de servicios ofrecidos por:
\nSPAIN HORSE TOUR, S.L.
\nNombre comercial: Madrid Horse Tours
\nCIF: B22678171
\nDomicilio social: Pe\u00f1a Santa, 14, 28034 Madrid, Espa\u00f1a.
\nCorreo electr\u00f3nico: info@madridhorsetour.com
\nTel\u00e9fono: +34 689 671 446<\/p>\n
Madrid Horse Tours organiza y comercializa experiencias ecuestres, rutas a caballo,
\ntraves\u00edas de varios d\u00edas, actividades tur\u00edsticas ecuestres, experiencias gastron\u00f3micas
\nasociadas y servicios complementarios relacionados con el turismo ecuestre.
\nLa contrataci\u00f3n de cualquiera de los servicios implica la aceptaci\u00f3n \u00edntegra de las
\npresentes Condiciones Generales.<\/p>\n
Todas las reservas deber\u00e1n abonarse por el importe total de la experiencia en el momento
\nde la contrataci\u00f3n.
\nLa plaza \u00fanicamente quedar\u00e1 confirmada una vez recibido el pago completo y enviada la
\nconfirmaci\u00f3n oficial por parte de Madrid Horse Tours.
\nLos pagos podr\u00e1n realizarse mediante:
\n\u2022 Tarjeta bancaria.
\n\u2022 Bizum.
\n\u2022 Transferencia bancaria.
\n\u2022 Otros medios habilitados en la plataforma.
\nMadrid Horse Tours se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva hasta la
\nconfirmaci\u00f3n efectiva del pago.<\/p>\n
Debido a la planificaci\u00f3n previa de caballos, gu\u00edas, alojamientos, restauraci\u00f3n y log\u00edstica,
\nlas cancelaciones estar\u00e1n sujetas a las siguientes condiciones:
\nCancelaciones con m\u00e1s de 30 d\u00edas naturales de antelaci\u00f3n<\/p>\n
Devoluci\u00f3n del 90% del importe abonado.
\nMadrid Horse Tours retendr\u00e1 un 10% en concepto de gastos administrativos y de gesti\u00f3n.<\/p>\n
Cancelaciones entre 30 y 15 d\u00edas naturales antes de la salida
\nDevoluci\u00f3n del 50% del importe abonado.<\/p>\n
Cancelaciones con menos de 15 d\u00edas naturales antes de la salida
\nNo se realizar\u00e1 devoluci\u00f3n alguna.<\/p>\n
No presentaci\u00f3n
\nLa no presentaci\u00f3n del participante en el punto y hora de encuentro establecidos
\nsupondr\u00e1 la p\u00e9rdida del 100% del importe abonado.<\/p>\n
Si un participante no pudiera asistir, podr\u00e1 solicitar la sustituci\u00f3n por otra persona hasta 7
\nd\u00edas antes del inicio de la experiencia.
\nLa nueva persona deber\u00e1 cumplir los mismos requisitos f\u00edsicos, t\u00e9cnicos y
\nadministrativos exigidos para la actividad.
\nMadrid Horse Tours deber\u00e1 aprobar expresamente dicha sustituci\u00f3n.<\/p>\n
Las actividades ecuestres se desarrollan en entornos naturales y est\u00e1n sujetas a
\ncondiciones meteorol\u00f3gicas cambiantes.
\nMadrid Horse Tours podr\u00e1:
\n\u2022 Modificar itinerarios.
\n\u2022 Alterar horarios.
\n\u2022 Retrasar salidas.
\n\u2022 Suspender actividades.
\n\u2022 Cambiar recorridos.
\ncuando existan razones justificadas relacionadas con:
\n\u2022 Seguridad de los participantes.
\n\u2022 Bienestar animal.<\/p>\n
\u2022 Incendios forestales.
\n\u2022 Fen\u00f3menos meteorol\u00f3gicos adversos.
\n\u2022 Restricciones administrativas.
\n\u2022 Estado de caminos o terrenos.
\nLa valoraci\u00f3n de dichas circunstancias corresponder\u00e1 exclusivamente a Madrid Horse
\nTours y a sus responsables t\u00e9cnicos.<\/p>\n
Si Madrid Horse Tours cancelara una actividad antes de su inicio por causas organizativas,
\nde seguridad o fuerza mayor, el cliente podr\u00e1 optar entre:
\n\u2022 Cambio de fecha.
\n\u2022 Bono por el importe abonado.
\n\u2022 Reembolso \u00edntegro.
\nNo proceder\u00e1n indemnizaciones adicionales por gastos indirectos del participante.<\/p>\n
Las experiencias ofrecidas por Madrid Horse Tours requieren experiencia previa a caballo.
\nTodas las rutas actualmente ofertadas tienen un nivel:
\nINTERMEDIO AVANZADO
\nEl participante declara que la informaci\u00f3n facilitada sobre su experiencia ecuestre es
\nveraz.
\nMadrid Horse Tours podr\u00e1 denegar la participaci\u00f3n o suspender la actividad de cualquier
\npersona cuyo nivel real resulte insuficiente para garantizar la seguridad propia, del grupo o
\nde los caballos.
\nEn estos casos no proceder\u00e1 devoluci\u00f3n alguna.<\/p>\n
El participante declara encontrarse en condiciones f\u00edsicas y psicol\u00f3gicas adecuadas para
\nla pr\u00e1ctica de actividades ecuestres.
\nAsimismo declara no padecer enfermedades, lesiones o limitaciones que puedan
\ncomprometer su seguridad o la de terceros durante la actividad.
\nEl participante se compromete a informar previamente de cualquier circunstancia m\u00e9dica
\nrelevante.<\/p>\n
Ser\u00e1 obligatorio seguir las instrucciones de los gu\u00edas y utilizar el equipamiento de
\nseguridad exigido por la organizaci\u00f3n.
\nMadrid Horse Tours podr\u00e1 impedir la participaci\u00f3n de cualquier persona que incumpla las
\nnormas de seguridad establecidas.<\/p>\n
Durante la actividad, los participantes deber\u00e1n seguir en todo momento las instrucciones
\nde los gu\u00edas, responsables de ruta y personal autorizado.
\nLos gu\u00edas tendr\u00e1n autoridad para:
\n\u2022 Modificar el ritmo de la marcha.
\n\u2022 Alterar el recorrido.
\n\u2022 Suspender la participaci\u00f3n de un cliente.
\n\u2022 Finalizar la actividad de un participante.
\ncuando existan motivos de seguridad o comportamiento inadecuado.<\/p>\n
Madrid Horse Tours desarrolla su actividad bajo criterios de bienestar animal.
\nQueda prohibido:
\n\u2022 Maltratar o castigar a los caballos.
\n\u2022 Ignorar instrucciones de manejo.
\n\u2022 Realizar conductas que puedan poner en riesgo a los animales.
\nLa organizaci\u00f3n podr\u00e1 finalizar inmediatamente la participaci\u00f3n de cualquier persona que
\nincumpla estas normas.<\/p>\n
La participaci\u00f3n en actividades ecuestres implica riesgos inherentes propios de la
\nactividad desarrollada en un entorno natural.
\nEl participante reconoce expresamente dichos riesgos y acepta participar bajo su propia
\nresponsabilidad, sin perjuicio de las coberturas de seguro legalmente exigibles.
\nMadrid Horse Tours dispone de los seguros de Responsabilidad Civil y dem\u00e1s coberturas
\nrequeridas por la normativa aplicable.<\/p>\n
Durante las actividades podr\u00e1n captarse fotograf\u00edas y v\u00eddeos con fines promocionales.
\nEl participante podr\u00e1 autorizar o rechazar expresamente dicho uso durante el proceso de
\nreserva.<\/p>\n
Los datos personales ser\u00e1n tratados conforme a la Pol\u00edtica de Privacidad publicada en la
\nweb.<\/p>\n
Madrid Horse Tours dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposici\u00f3n de los
\nusuarios.
\nLas reclamaciones podr\u00e1n remitirse igualmente a:
\ninfo@madridhorsetour.com<\/p>\n
Las presentes condiciones se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.
\nCualquier controversia derivada de la contrataci\u00f3n de los servicios ser\u00e1 sometida a los
\nJuzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposici\u00f3n legal imperativa en contrario.<\/p>\n
\u00daltima actualizaci\u00f3n: Junio de 2026.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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