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Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent la contractualisation des services offerts par :
\nSPAIN HORSE TOUR, S.L.
\nNom commercial : Madrid Horse Tours
\nCIF : B22678171
\nSi\u00e8ge social : Pe\u00f1a Santa, 14, 28034 Madrid, Espagne.
\nE-mail : info@madridhorsetour.com
\nT\u00e9l\u00e9phone : +34 689 671 446<\/p>\n
Madrid Horse Tours organise et commercialise des exp\u00e9riences \u00e9questres, des randonn\u00e9es \u00e0 cheval,
\ndes travers\u00e9es de plusieurs jours, des activit\u00e9s touristiques \u00e9questres, des exp\u00e9riences gastronomiques
\nassoci\u00e9es et des services compl\u00e9mentaires li\u00e9s au tourisme \u00e9questre.
\nLa contractualisation de l’un des services implique l’acceptation int\u00e9grale des
\npr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n
Toutes les r\u00e9servations devront \u00eatre r\u00e9gl\u00e9es pour le montant total de l’exp\u00e9rience au moment
\nde la contractualisation.
\nLa place ne sera confirm\u00e9e qu’apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement int\u00e9gral et envoi de la
\nconfirmation officielle par Madrid Horse Tours.
\nLes paiements pourront \u00eatre effectu\u00e9s par :
\n\u2022 Carte bancaire.
\n\u2022 Bizum.
\n\u2022 Virement bancaire.
\n\u2022 Autres moyens disponibles sur la plateforme.
\nMadrid Horse Tours se r\u00e9serve le droit de refuser toute r\u00e9servation jusqu’\u00e0 la
\nconfirmation effective du paiement.<\/p>\n
En raison de la planification pr\u00e9alable des chevaux, des guides, des h\u00e9bergements, de la restauration et de la logistique,
\nles annulations seront soumises aux conditions suivantes :
\nAnnulations plus de 30 jours calendaires \u00e0 l’avance<\/p>\n
Remboursement de 90 % du montant pay\u00e9.
\nMadrid Horse Tours retiendra 10 % au titre des frais administratifs et de gestion.<\/p>\n
Annulations entre 30 et 15 jours calendaires avant le d\u00e9part
\nRemboursement de 50 % du montant pay\u00e9.<\/p>\n
Annulations moins de 15 jours calendaires avant le d\u00e9part
\nAucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n
Non-pr\u00e9sentation
\nLa non-pr\u00e9sentation du participant au point et \u00e0 l’heure de rendez-vous \u00e9tablis
\nentra\u00eenera la perte de 100 % du montant pay\u00e9.<\/p>\n
Si un participant ne pouvait pas assister, il pourra demander \u00e0 \u00eatre remplac\u00e9 par une autre personne jusqu’\u00e0 7
\njours avant le d\u00e9but de l’exp\u00e9rience.
\nLa nouvelle personne devra remplir les m\u00eames exigences physiques, techniques et
\nadministratives requises pour l’activit\u00e9.
\nMadrid Horse Tours devra approuver express\u00e9ment cette substitution.<\/p>\n
Les activit\u00e9s \u00e9questres se d\u00e9roulent dans des environnements naturels et sont soumises \u00e0 des
\nconditions m\u00e9t\u00e9orologiques changeantes.
\nMadrid Horse Tours pourra :
\n\u2022 Modifier les itin\u00e9raires.
\n\u2022 Modifier les horaires.
\n\u2022 Retarder les d\u00e9parts.
\n\u2022 Suspendre les activit\u00e9s.
\n\u2022 Changer les parcours.
\nlorsqu’il existe des raisons justifi\u00e9es li\u00e9es \u00e0 :
\n\u2022 La s\u00e9curit\u00e9 des participants.
\n\u2022 Le bien-\u00eatre animal.<\/p>\n
\u2022 Les incendies de for\u00eat.
\n\u2022 Les ph\u00e9nom\u00e8nes m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables.
\n\u2022 Les restrictions administratives.
\n\u2022 L’\u00e9tat des chemins ou des terrains.
\nL’\u00e9valuation de ces circonstances rel\u00e8vera exclusivement de Madrid Horse
\nTours et de ses responsables techniques.<\/p>\n
Si Madrid Horse Tours annulait une activit\u00e9 avant son d\u00e9but pour des raisons d’organisation,
\nde s\u00e9curit\u00e9 ou de force majeure, le client pourra choisir entre :
\n\u2022 Un changement de date.
\n\u2022 Un bon d’achat pour le montant pay\u00e9.
\n\u2022 Un remboursement int\u00e9gral.
\nAucune indemnisation suppl\u00e9mentaire pour les frais indirects du participant ne sera due.<\/p>\n
Les exp\u00e9riences offertes par Madrid Horse Tours requi\u00e8rent une exp\u00e9rience pr\u00e9alable \u00e0 cheval.
\nToutes les randonn\u00e9es actuellement propos\u00e9es ont un niveau :
\nINTERM\u00c9DIAIRE AVANC\u00c9
\nLe participant d\u00e9clare que les informations fournies concernant son exp\u00e9rience \u00e9questre sont
\nv\u00e9ridiques.
\nMadrid Horse Tours pourra refuser la participation ou suspendre l’activit\u00e9 de toute
\npersonne dont le niveau r\u00e9el s’av\u00e9rerait insuffisant pour garantir sa propre s\u00e9curit\u00e9, celle du groupe ou
\ndes chevaux.
\nDans ces cas, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n
Le participant d\u00e9clare \u00eatre en conditions physiques et psychologiques ad\u00e9quates pour
\nla pratique d’activit\u00e9s \u00e9questres.
\nIl d\u00e9clare \u00e9galement ne pas souffrir de maladies, de blessures ou de limitations qui pourraient
\ncompromettre sa s\u00e9curit\u00e9 ou celle de tiers pendant l’activit\u00e9.
\nLe participant s’engage \u00e0 informer pr\u00e9alablement de toute circonstance m\u00e9dicale
\npertinente.<\/p>\n
Il sera obligatoire de suivre les instructions des guides et d’utiliser l’\u00e9quipement de
\ns\u00e9curit\u00e9 exig\u00e9 par l’organisation.
\nMadrid Horse Tours pourra emp\u00eacher la participation de toute personne qui ne respecterait pas les
\nr\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 \u00e9tablies.<\/p>\n
Pendant l’activit\u00e9, les participants devront suivre \u00e0 tout moment les instructions
\ndes guides, des responsables de parcours et du personnel autoris\u00e9.
\nLes guides auront l’autorit\u00e9 de :
\n\u2022 Modifier le rythme de la marche.
\n\u2022 Modifier le parcours.
\n\u2022 Suspendre la participation d’un client.
\n\u2022 Mettre fin \u00e0 l’activit\u00e9 d’un participant.
\nlorsqu’il existe des motifs de s\u00e9curit\u00e9 ou de comportement inappropri\u00e9.<\/p>\n
Madrid Horse Tours d\u00e9veloppe son activit\u00e9 selon des crit\u00e8res de bien-\u00eatre animal.
\nIl est interdit de :
\n\u2022 Maltraiter ou punir les chevaux.
\n\u2022 Ignorer les instructions de manipulation.
\n\u2022 Adopter des comportements pouvant mettre en danger les animaux.
\nL’organisation pourra mettre fin imm\u00e9diatement \u00e0 la participation de toute personne qui
\nne respecterait pas ces r\u00e8gles.<\/p>\n
La participation aux activit\u00e9s \u00e9questres implique des risques inh\u00e9rents propres \u00e0 l’activit\u00e9
\nd\u00e9velopp\u00e9e dans un environnement naturel.
\nLe participant reconna\u00eet express\u00e9ment ces risques et accepte de participer sous sa propre
\nresponsabilit\u00e9, sans pr\u00e9judice des couvertures d’assurance l\u00e9galement exigibles.
\nMadrid Horse Tours dispose des assurances de Responsabilit\u00e9 Civile et des autres couvertures
\nrequises par la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\n
Pendant les activit\u00e9s, des photographies et des vid\u00e9os pourront \u00eatre prises \u00e0 des fins promotionnelles.
\nLe participant pourra autoriser ou refuser express\u00e9ment cette utilisation pendant le processus de
\nr\u00e9servation.<\/p>\n
Les donn\u00e9es personnelles seront trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la Politique de Confidentialit\u00e9 publi\u00e9e sur le
\nsite web.<\/p>\n
Madrid Horse Tours dispose de formulaires officiels de r\u00e9clamations \u00e0 la disposition des
\nutilisateurs.
\nLes r\u00e9clamations pourront \u00e9galement \u00eatre adress\u00e9es \u00e0 :
\ninfo@madridhorsetour.com<\/p>\n
Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par la l\u00e9gislation espagnole.
\nToute controverse d\u00e9coulant de la contractualisation des services sera soumise aux
\nTribunaux de Madrid, sauf disposition l\u00e9gale imp\u00e9rative contraire.<\/p>\n
Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : juin 2026.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE R\u00c9SERVATION ET DE CONTRACTUALISATION1. IDENTIFICATION DE L’ORGANISATEUR Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent la contractualisation des services offerts par : SPAIN HORSE TOUR, S.L. Nom commercial : Madrid Horse Tours CIF : B22678171 Si\u00e8ge social : Pe\u00f1a Santa, 14, 28034 Madrid, Espagne. E-mail : info@madridhorsetour.com T\u00e9l\u00e9phone : +34 689 671 446 2. OBJET […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-3322","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/madridhorsetour.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3322","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/madridhorsetour.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/madridhorsetour.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/madridhorsetour.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/madridhorsetour.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3322"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/madridhorsetour.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3322\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3324,"href":"https:\/\/madridhorsetour.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3322\/revisions\/3324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/madridhorsetour.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3322"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}